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Fernwartung

Mit dem Programm Teamviewer kann ich mich direkt auf Ihren PC aufschalten und Ihnen noch schneller bei der Lösung Ihrer Probleme helfen.

Selbstverständlich nur dann, wenn Sie es erlauben!

Ihre Vorteile 

  • Schnelle Problemlösung
  • Optimale Hilfestellung: Ich zeige Ihnen die einzelnen Bearbeitungsschritte direkt am PC und Sie können gleichzeitig verfolgen, was auf Ihrem Rechner gerade passiert

 

Wie funktioniert Fernwartung mit  Teamviewer? 

  • Laden Sie sich den Teamviewer Client durch Click auf das Teamviewer Symbol herunter und starten Sie das Programm
  • Bestätigen Sie den Haftungsauschluss
  • Teilen Sie mir den eindeutigen Sitzungscode mit. Nun wird die Support-Sitzung gestartet.

 

Zu Ihrer Sicherheit 

  • Sämtliche TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

    Weitere Infos zum Thema Sicherheit finden Sie hier: https://www.teamviewer.com/de/products/security.aspx

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Spezialist nicht auf Ihren PC sehen.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die Fernwartungsleistung ist gemäß der aktuellen Preisliste  zu bezahlen. Diese Gebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt im 15 Minuten-Takt zu der jeweils gültigen Preisliste.

Der Altländer EDV Service  übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontrollzwecken aufgezeichnet.

 

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